Reglamento General de Protección de Datos (GDPR-RGPD)

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Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/RGPD)

Este documento ha sido revisado por última vez el 24 de Mayo de 2018 y hace referencia al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/RGPD) aprobado el 14 de Abril de 2016 en el Parlamento Europeo y en cumplimiento notificamos a nuestros usuarios de una forma clara y de fácil entendimiento.

En IBERBIT mantenemos una base de datos con aquellas personas o empresas que han contratado en algún momento nuestros servicios o que han decidido por voluntad propia registrarse como clientes.

Para cada uno de estos clientes, almacenamos una serie de datos personales así como un registro de la actividad realizada dentro del portal de clientes.

Los datos personales almacenados son:

  • Nombre y apellidos (Obligatorio)
  • Nombre de la empresa (Opcional)
  • Teléfono / E-mail (Obligatorio)
  • DNI, CIF, NIE, Pasaporte (Opcional)
  • Dirección (Obligatoria)
  • Cuenta bancaria (Opcional)

Estos datos no serán verificados excepto que se sospeche de alguna actividad ilícita en el proceso de contratación que pudiese suponer un fraude económico. En tal caso desde IBERBIT solicitaremos al cliente que aporte la documentación que justifique la veracidad de sus datos personales.

Cada usuario dispone de una contraseña de acceso, de libre elección, la cual almacenamos cifrada en nuestra base de datos. Adicionalmente, cada usuario es libre de activar un segundo factor de autenticación (2FA) con el fin de ampliar la seguridad de su cuenta.

Cada cliente puede acceder con su usuario y contraseña al área de cliente para modificar sus datos personales, consultar los servicios contratados y gestionar las solicitudes de soporte.

Todo cliente puede ejercer su derecho de acceso, rectificación y olvido:

  • El cliente puede modificar algunos de sus datos personales de modo que se sobrescriban los datos anteriores, por ejemplo, cambiando la dirección dejaremos de tener constancia de cual era la antigua. En otros casos, será necesario abrir una nueva cuenta de cliente, por ejemplo si se desean cambiar el nombre y apellidos.

  • Si ha realizado alguna contratación que incluya transacción económica, podrá solicitar el cierre de la cuenta. Desde IBERBIT seguiremos manteniendo los datos de dicha transacción un tiempo prudencial que nos permita justificar dicha transacción en caso de requerimiento judicial.

  • Si el cliente nunca realizó ninguna transacción económica, podrá solicitar la eliminación completa de su cuenta de cliente.

Todo cliente podrá ejercer su derecho de portabilidad de datos, es decir, un informe en formato de fácil comprensión con toda la información almacenada en nuestra base de datos.

Durante el proceso de contratación de un producto o servicio, el cliente deberá confirmar que ha leído esta hoja relativa a la normativa GDPR/RGPD.

Todo cliente activo (con servicios en activo) recibirá notificaciones relativas a la contratación, renovación y baja de sus servicios activos, recomendaciones sobre la seguridad u optimización de dichos servicios activos, así como en casos excepcionales por cambio de normativa contraactual o por incumplimiento de los términos de contratación.

Adicionalmente, cualquier cliente podrá elegir de forma voluntaria y con una confirmación explícita el recibir notificaciones adicionales como ofertas comerciales o noticias de interés relativas a nuestra actividad.

En IBERBIT nos comprometemos a mantener la privacidad de nuestros clientes de manera férrea y garantizamos que no compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceras partes.

De manera excepcional, atenderemos las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad y judiciales del estado español, siempre bajo a una causa justificada como un delito telemático ejecutado desde nuestra infraestructura.

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